Comment faire pour obtenir un remboursement chez ExpressVPN ?
Avant de souscrire à une offre de VPN, il faut d’abord se renseigner pour savoir si votre argent vous sera rendu en cas d’insatisfaction du service offert, puisque tous les fournisseurs ne respectent pas cela. J’ai donc rédigé cet article dans le but de décrire les procédures pour se faire rembourser par ExpressVPN. Les lignes à suivre apporteront plus d’informations sur le sujet.
Résilier son abonnement chez ExpressVPN, comment faire ?
Avant tout, sachez qu’il n’est pas possible d’annuler un abonnement chez ce fournisseur depuis l’application VPN installée sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette…). Pour résilier ma souscription, je me suis d’abord rendu sur le site internet du prestataire. Ensuite, j’ai utilisé mon identifiant pour me connecter. Après cela, j’ai cliqué sur l’onglet « Mes abonnements ».
Au niveau de mon abonnement en cours, j’ai ciblé la section relative à « Renouvellement automatique » ou « Automatic renewal » (pour les utilisateurs ayant une interface en anglais). Vous trouverez sous cette section, un lien cliquable où c’est mentionné : « Modifier la configuration » ou « Manage settings » (pour ceux qui sont sur le site en anglais).
Le fait de cliquer sur ce lien vous amènera à désactiver le renouvellement automatique et mettre un terme à votre abonnement chez ce fournisseur à la date de clôture de votre licence actuelle. En d’autres termes, il est tout à fait possible de continuer à utiliser le service jusqu’à la date où votre souscription en cours arrive à sa fin.
Comment obtenir un remboursement chez ExpressVPN ?
Après avoir compris la procédure de résiliation, je vais maintenant vous montrer comment faire pour que votre argent vous soit rendu si vous êtes insatisfait. Il n’y a rien ici qui puisse vous compliquer la tâche, car le fournisseur propose 30 jours de garantie satisfait ou remboursé. Ce que vous aurez seulement à faire, c’est de vous manifester avant la clôture de ces 30 jours pour être remboursé.
Voici comment faire si vous êtes dans le délai. Pour commencer, faites un tour sur la plateforme du fournisseur. Une fois là-bas, recherchez la page du support client ou cliquez directement sur la fenêtre de chat, disponible 24 h/24, 365j/365. L’objectif est de solliciter un conseiller pour lui faire part de votre désir de remboursement.
Pour que l’opération puisse se faire le plus vite possible, je vous conseille d’utiliser le chat en direct. Le conseiller mis à votre disposition pourrait vous demander l’adresse email liée à votre compte et la raison de votre insatisfaction. Il est fort probable aussi qu’on vous dise de patienter un moment. Pour peu que vous soyez dans le délai des 30 jours, vous serez assurément remboursé.
En plus de tout ce qui a été dit, il faut aussi savoir qu’en demandant un remboursement par ExpressVPN, vous n’aurez pas le montant convenu sur votre carte de crédit ou compte bancaire dans les minutes suivantes. Dans la plupart du temps, il faut espérer entre 5 et 7 jours pour que la transaction puisse aller à son terme. Vous voici désormais plus informé sur le sujet.
Je suis Lucas, créateur de protectionenligne.com, geek passionné et diplômé d’un Master en finance à l’école de commerce de Toulouse (TBS). Attiré depuis mon plus jeune âge par la sécurité informatique (cyber-sécurité), et ayant beaucoup voyagé (j’ai effectué une année à Londres, ainsi que 6 mois en Australie dans le cadre de mes études) j’ai été amené à utiliser et tester de nombreux VPN. Je partage ici mon expérience réelle avec différents logiciels de sécurité (VPN, Antivirus, Stockage en ligne) et autres que j’ai eu l’occasion de tester ces 8 dernières années. Vivant actuellement à Dubai, je peux vraiment être confronté aux difficultés d’utilisation des VPNs et vous parler de VRAIES expériences vécues.